【行業資訊】部署NK3C云聯絡專家系統,應對不動產熱線新挑戰!

首頁    【行業資訊】部署NK3C云聯絡專家系統,應對不動產熱線新挑戰!

隨著全國各地不動產統一登記信息平臺建設項目紛紛落地,不動產統一登記信息平臺系統建設迎來了新的發展機遇。在“互聯網+”的時代背景下,圍繞著不動產登記,如何提供高效便民的優質服務,是今后不動產登記建設的重點工作之一。 

以上海為例,盡管不動產登記進展迅速,但也存在不少問題,例如:群眾若有業務或流程不清晰等情況,需多次往返交易大廳,造成了業務窗口壓力大,群眾抱怨不止的現象。在此情況下,南康科技承建了上海市房地產交易中心的962269熱線,共設100個坐席。通過該項目的建設,100多個電話坐席均可接受市民有關房地產交易、登記方面的各類業務咨詢、投訴、建議以及辦證結果查詢等業務,有效緩解了業務窗口的壓力,方便了群眾房產交易的辦理,加快了業務辦理的進度,簡化和透明了辦事流程,效果十分顯著,受到群眾廣泛好評。

在如火如荼的不動產登記時代,各地均面臨著同樣的難題。南康科技有限公司的數據產品部曾先后承建上海地產400熱線、上海962121熱線、上海962269熱線等項目,解決了不動產登記話務量集中、應答困難、管理和反饋難、用戶滿意度降低等問題。2017年,南康科技重磅推出“不動產熱線平臺”——NK3C云聯絡專家。該產品是基于云平臺的多渠道聯絡軟件產品。其中,“3C”是指“Cloud Contact Center云聯絡中心”。系統采用自上而下的設計理念,建立多層次體系結構。

圍繞NK3C系統建立不動產業登記熱線,主要為業務部門建立客戶服務和主動回訪的兩大業務平臺。其靈活的自定義功能和個性化配置,可實現各地市不動產業務部門的通信業務一體化、應用多樣化、管理人性化、部署快速化的云呼叫中心系統。

不動產登記熱線主要提供登記業務咨詢、辦證查詢、投訴及建議等服務,系統對接不動產登記信息管理平臺,使得業務端可能查詢到相關房屋的辦證結果信息,方便居民的電話自助查詢。

以不動產信息管理登記系統為中心,拓展其行業應用——建設不動產熱線服務平臺,可成為政府業務部門全面優化不動產登記辦事流程,減前置、減環節、減流程、減時間,實現“一次性、高效辦結”的有效手段之一,對于建設不動產熱線服務平臺,提高居民滿意度,強化不動產交易登記的內部監督和管理機制具有重要的作用,同時,通過加載不動產登記業務, 南康NK3C可提升各地不動產統一登記信息系統價值, 使其更“便民利民”,為各地建設“全國百佳不動產登記示范窗口”添磚加瓦。

2017年7月10日 10:05
?瀏覽量:0
?收藏
快乐十分杀号技巧大全